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从1999到2019,中国在线旅游正在发生变化

时间:2019-09-05 15:55

来源:会员投稿作者:会员投稿点击:

结合未来旅游的发展趋势和未来技术基础的不断成熟,我觉得未来的旅游至少会呈现出4个特点:

4.同类人群:从技术手段上来说,网站能把相似特质、相同爱好的人群 做聚集匹配 玩大家都爱玩的主题,这个会偏社交一些,也有很大的想象空间,今天的聚集同类和同好就有旅行社已经在做。

这应该说的就是玲珑初开、百子待落、万物尚未命名,未来还有诸多可能的样子。

从经营角色来说:

休闲旅游创业的几个坚持

在流量越贵获客成本更高的今天,非标的旅游度假不再适用“过流量”的思维。需要的是将流量变留量的经营思维,珍惜每一个面对用户服务的机会,不断积累用户的信任和口碑,坚持长期主义的产品和服务设计,真正做到用户为先,体验第一。

真正好的商业模式,一定是对行业有更高效率,对用户和资源商真正具有价值。

旅游产品的价格=创造价值+传递价值(也就是大家熟知的成本价格+渠道价格),有的产品价格不贵,但渠道价格很贵,因为他中间链条有很多或者是传递很费成本。

4.决策成本高

今天中国旅游正在发生的变化

在线旅游已经从单纯OTA(代理)到OTP(平台)到OTC(内容)到OTS(服务)多种模式并存和角色的迁移,只做卖货渠道的公司,提供的单一价值未来可能没有持续生存的空间。

携程:在规模化、用户基数、供应链、技术系统、品牌和用户心智上优势明显

说完经营模式,再看一下经营角色的变化:

从发展阶段上来说,流量红利的阶段过去了、获客成本越来越贵 盈利能力决定一家企业到底能活多久 搜索流量也越来越乏力,社群流量和内容流量成为了在线旅游的新战场。

从线上游客数量来说:

今天用户的选择也越来越多,只有真正能做好服务做好产品的公司,才能留住游客,获得口碑和传播。

零售能最大化解决交易效率问题,但佣金率低,对资源的掌控力度不够,不碰资源,不碰服务,是轻运营模式 ,也因为不碰资源不碰服务,所以服务的标准化以及质量都有欠缺,并且也有飞单和供应商自己沉淀用户的可能。

如果时间再往前推一年,1998年腾讯、搜狐成立

2018年以后,在线旅游的格局基本显现,经过过去20年的发展,每一家都有了自己的核心优势、相对壁垒和用户群体。

自营的佣金率是最高的,并且服务可控,也容易在资源端积累优势,自营模式是“多走一公里”,就是在你手握流量之后,要去掌握资源,但自营模式需要支撑运营和客服成本,同时对收客能力要求也非常高,包机/包房容易出现硬损,并且业务开展初期往往硬损的数额非常大,所以做自营业务需要很强的资金实力和底气,自营早期亏损几乎是不可避免的。

因此,“物流”就被数据赋能了,在双十一之前的两个星期,整个中国的物流系统就已经开始动起来了,货物被部署到离用户最近的仓库里,等着你来下单,所以现在每年购物人越来越多,双十一还送的越来越快。

未来可能的景象是依托于平台或独立于平台的大量小而美如雨后春笋地出现,但从平台和依托于平台的个体而言,相互提防和早做准备又是永恒的话题。

深度体验:深度体验有两点,1是深度:景观层面要贴近目的地真实一面,自然人文是最真实的样子,当地人生活是最真实的样子,今天很多热门的旅游景点除了风景其他都“长的差不多”,这不是深度体验。2是体验:深度体验的用户需要有参与感,有动手和参与环节。

这个决策成本在于金钱成本、时间成本、体验成本,大部分人的假期有限,时间有限,旅游预算有限,并且旅行消费的体验不可逆。

互联网打破了信息不对称,不断消除了中间环节,很多用户以前接触不到的信息,现在很好获取了,所以感觉到了欺骗,看到了你赚了多少钱,又知道你并没有提供附加的价值。

从1999到2019,中国在线旅游正在发生变化

第一个是随着5G和人工智能、VR的成熟,预定方式和消费方式更加的智能、便捷和高效。比如酒店check in 和酒店里无人服务。

真诚用心:和用户做朋友,和用户做朋友,和用户做朋友,一切不会对朋友做的事,都不要对用户做。

再举个大家都熟悉的例子,农夫山泉的成本不到1毛钱,为什么零售价格是1块钱,传递价值超过9毛钱,定倍率超高,这是因为农夫山泉要把他的水铺到全中国,这个传递成本是很高的,有句广告说“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”说的没错,确实价格都体现在搬运上了。

从1999到2019,中国在线旅游正在发生变化

从1999到2019,中国在线旅游正在发生变化

这是一张在线旅游发展关键节点的时间图,大致可以分为4个时期,从1999年携程艺龙成立的萌芽期,到2003年-2008年间的启动期。

事实上,每一个模式都有其优缺点,也有决定其成功的必要条件。

【责任编辑:IT】
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