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投诉威尔士健身光启城店诱导消费者签定金合约,拒绝全额退款

时间:2019-09-09 10:59

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 投诉威尔士健身光启城店诱导消费者签定金合约,拒绝全额退款

月20号,我到光启城逛商场,被威尔士健身光启城店业务员带到店里,本来没想办,只想了解一下,结果威尔士会籍顾问轮番向我推销,让我办卡,拉单员一开始是找会籍顾问王臻尧向我推销说,一年7200元,3年12000多元,我不同意,他看我态度坚决就走了,换了1个女的会籍顾问又向我推销,对我说,你今天一定要办,今天价格很划算,拉单员和她两个人,一左一右,把我夹在中间,走又不好走,不停的对我说说说,给我洗脑,询问还有哪里不满意,时不时用笔点一下桌子,划一划圈在纸的价格,对我承诺一些附加条件。最后说9588元4年全国通钻石卡,可以每月带家人来两次,送一套运动套装,5000元的美容卡等等。被他们说的一时头脑发热,就支付宝付了9588元,付款后前台和我要身份证,我说没带,前台说没带不能签合同,然后拿出1个空白平板让我签字,我问是什么她说付款就要签的,我以为是收款单之类的,就签了。结果签字后给我打印出一张定金合约,我在空白平板上的签字显示在了定金合约上。刚付完款,又来了1个私教,向我推销课程,我不同意,他又拉来了他的私教经理,两个人不停的配合向我推销,我就办了9节课的私教。当天下午回家后在网上查询到很多威尔士健身的负面评价以及对威尔士健身的投诉。联想起他们对我轮番推销洗脑,让我付款后在空白平板签字,没有说明是定金合约,签字后我的名字显示在定金合约上。而且我付的是全款不是定金。感觉他们这样做及其不妥。当天就回去找他们要求全额退款。结果他们的服务人员换了一张嘴脸,说要退款,就要扣百分之20的手续费,是公司规定,我当场报了警,警察说经济纠纷,不归他们管,做完笔录就走了。他们前台说那你填个投诉表,我给你提交到总部申请全额退款。我填好表就回家了。第二天上午拨打12315消协电话投诉他们。4月25号,会籍顾问王臻尧用光启城座机电话打给我,说同意全额退款,不过要让我等到5月15号之前。然后会短信发邮箱给我,让我把银行卡账号户名发到邮箱。让我等着就好,不需要再办什么手续。5月15号之前会全款退给我,期间我也每天都打威尔士总部和光启城店威尔士询问进展,他们都不停推脱,说让我等,还没审核下来。直到5月15号,还没给我退款,王臻尧电话不接,短信不回。我就到光启城威尔士店询问,接待是1个交霞姐的客诉经理,我把和王臻尧的通话录音和短信都给她看过,她还是狡辩,说没有讲肯定给你全额退款,出尔反尔,说还是要扣百分之20的手续费。我坚决不同意。16号上午我到诉讼中心咨询律师,律师支持起诉。诉状已经准备好。今天下午会递交上去。他们诱导我签字,出尔反尔,一再推脱责任,忽悠客户,其他事放下不做,这件事我也坚决要搞到底。也希望大家在办卡时要再三斟酌,先签合同,后付款,谨慎付款,不要一时头脑发热被他们的业务员轮番推销洗脑了。后续进展会再追加评论。M7W江城头条

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