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深圳景田沃尔玛撞伤顾客赔偿“信口开河”

时间:2019-09-04 21:56

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(一)飞来横祸,顾客逛沃尔玛被撞伤

2019年2月8日大年初五下午3时左右,春节气氛浓厚,钟女士在景田沃尔玛超市购物时,被沃尔玛工作人员拖着双层取货梯的铁尖角撞伤右腿膝盖外侧。

事发后,钟女士疼痛难忍,无法站立,坐轮椅去了临近的福田中医院就诊,在医院拍摄了X光片显示硬骨没有问题后,医院建议观察几天不适随诊。

11日,钟女士没有康复的迹象,便去了平乐骨科医院做核磁共振,检查结果显示右膝半月板二级损伤及膝关节积液水肿。

钟女士介绍,8日事发当时,警察接到报警后来到现场做了简单记录和调节,于此同时,她还与沃尔玛管理层相关负责人沟通了赔偿问题。

(二)赔偿“一口价”,自称此类问题经验丰富

在商场购物能把顾客撞伤?安全制度呢?更令钟女士意外的还在后面。

钟女士说,按常理我在你商场购物被撞伤,沃尔玛难辞其咎,至于因受伤产生的各种费用,商场更不应该推脱抵赖。可让人大跌眼镜的是,沃尔玛在处理这件问题上不仅拖拖拉拉“踢皮球”,而且更是一副死猪不怕开水烫的姿态。

事发后,沃尔玛景田店副总方伟平表示,他们会与肇事工作人员所在公司进行内部沟通,最迟会在11日给予赔偿答复。称该撞伤顾客的工作人员为沃尔玛的大米供应商,属于深圳盛宝粮油供应有限公司促销员。沃尔玛首先的应对方案是回避责任,不先对顾客负责,着急内部追责。

至于如何赔偿,何时赔偿?从8日发生此问题四天后,即11日晚,钟女士仍没有等到沃尔玛的任何消息。钟女士无奈之下只能主动联系对方,沃尔玛安排的对接人员才表示此问题依然在处理沟通当中,却明确表示:“赔偿的事儿为时过早”。

11日当晚,钟女士联系到了沃尔玛副总方伟平,对方表示自己第二天将要休年假,撞伤的事件交由另一位副总叶小姐进行对接负责。

12日,钟女士与叶小姐取得联系后,对方依然表示,要先治疗,赔偿的事情以后再谈,在治疗期间已经发生的误工费,交通费,及营养费等费用,钟女士目前都在自行垫付,沃尔玛丝毫没有任何赔偿的表示。

14日晚,沃尔玛叶小姐及人事部于先生到了钟女士家中。经双方磋商,这两位代表人员表示:沃尔玛每年都有非常多的顾客受伤事件发生,按照沃尔玛的经验和规章,此次撞伤事件只愿意总共赔偿钟女士七千元,其中包所有医疗费。

此后,深圳景田沃尔玛再也没有联系过钟小姐。

然而,钟女士截止目前仅就诊已经花费了三千多元,接下来每周还需去医院复诊,在治疗期间钟女士产生的交通费,营养费及后续医疗费等确定支出早已远远超过此数额,(交通费包含:6次医院往返家的打车费,单程75元,合计:¥900元;带伤上班,工作日打车往返费用,周一至周六,合计24天,单程交通费用约为50元,合计:¥2400元;根据医生建议修养4周,营养费按照每日100元的标准计算,合计¥2800元。)除此之外,还没有计算钟女士的误工费、精神损失费、护理费等。

关于误工费,沃尔玛于先生要求钟女士提供全部个人信息资料,包括银行流水,劳动合同,社保证明等全部资料交由给他本人,再由沃尔玛来核实判断需要赔付多少,但至于能否赔付无法确认。由于于先生并未承诺可以赔付且涉及个人隐私,钟女士表示可以交由司法机关,而不是给予个人,故拒绝了这一不合法不合理的要求。

钟女士询问对方这七千元如何计算的,并请代表人员出示有公司盖章的正式赔偿条例等证明文件。于先生明确表示无法回答明细也没有文件可以证明。就连伤者最基本的医疗费用都不够的情况下,钟女士拒绝了这个赔偿方案。沃尔玛代表于先生在没有出示工作证件,无法告知全名、工号及联系方式的情况下表示:他们已经很有诚意了,若钟女士不接受此结果,则沃尔玛方面将不再做任何协商,让钟女士自行通过司法途径解决,。

目前,钟女士只能依靠拐杖和膝盖支具站立,行动极其不便,严重影响工作和生活,就诊过的两家医院均表明:需要严格按照医生要求佩戴支具并拄拐静养四周,一个月内不得拆卸支具,不得弯曲膝盖,且无法保证膝关节损伤后能否修复,可能会存在不可逆损伤的后遗症。

钟女士表示,自己要求很简单,事发后在一直忍受着病痛带来情绪上的负面影响,失眠消瘦的身体损害,以及生活、工作不便的影响,她没有问沃尔玛索要精神损失费及其他护理费的赔偿,只是希望沃尔玛能够报销受害者应伤自行垫付的相关费用,以及拿出一个肇事方应有的态度。

(三)沃尔玛没撒谎,撞伤顾客“祸事连连”

沃尔玛人事部于先生亲口表示“沃尔玛每年都会出现很多起顾客受伤案件,他们处理这种事情很有经验”。

【责任编辑:IT】
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